為進(jìn)一步提升一線駕駛員對(duì)新版星級(jí)服務(wù)管理辦法的全面認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)自覺(jué)性，牢固樹(shù)立服務(wù)窗口優(yōu)質(zhì)形象，12月28日上午，公交公司組織開(kāi)展了第一堂《一線營(yíng)運(yùn)駕駛員星級(jí)服務(wù)管理辦法（2019版）》專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，宣告新一輪星級(jí)服務(wù)管理培訓(xùn)工作正式啟動(dòng)。各營(yíng)運(yùn)分公司星級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)星級(jí)管理人員參加培訓(xùn)。

2019年公交公司新版星級(jí)服務(wù)管理辦法，在原有基礎(chǔ)上增強(qiáng)了評(píng)星的競(jìng)爭(zhēng)力度，使低星級(jí)駕駛員獲得更多的晉升空間，并對(duì)高星級(jí)駕駛員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提出了更高的要求，同時(shí)對(duì)考核比例、星級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)、違規(guī)類(lèi)型標(biāo)準(zhǔn)、十大禁令等內(nèi)容進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整。公交公司立志從源頭夯實(shí)質(zhì)量提升的基礎(chǔ)，通過(guò)規(guī)范星級(jí)服務(wù)管理、強(qiáng)化日常稽查考核，不斷提升員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水準(zhǔn)，營(yíng)造比學(xué)趕超、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的濃烈氛圍，用實(shí)際行動(dòng)打造紅船旁的品質(zhì)公交。

此次專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)是宣貫新版星級(jí)服務(wù)管理辦法的第一站，今后公交公司將繼續(xù)把星級(jí)服務(wù)培訓(xùn)延伸至各營(yíng)運(yùn)分公司和每一位公交駕駛員，把“安全行車(chē)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念深深植根于廣大公交人的內(nèi)心深處，讓星級(jí)服務(wù)在實(shí)踐中落地有聲、開(kāi)花結(jié)果。